Dans un contexte de transformation accélérée de la DSI vers un modèle ITaaS (IT as a Service), le département UX Design de cet industriel, leader international du pneu, doit se réinventer et opérer sa mutation de fonction support statique à Centre de service à forte valeur ajoutée.
Cet industriel de la Santé et du Bien-Être nous a sollicité afin de booster la qualité de service et de se différencier sur le marché. L’enjeu majeur est ici de faciliter l’adoption des parties prenantes clients et équipes de Ventes par la co-conception du nouveau modèle digitalisé de formation.