Dans cet épisode, on explore l’intégration de l’IA dans la relation client, un sujet plein de potentiel mais aussi de défis, notamment dans l’assurance.
- Comment l’IA peut améliorer l’expérience client sans remplacer l’humain ?
- Quand utiliser des chatbots pour des demandes simples 24/7 ?
- Pourquoi certaines situations nécessitent toujours un contact humain ?
