L’ancien vice-président et directeur général de Veeva Vault CRM est devenu vice-président et directeur général des sciences de la vie chez Salesforce.
Tact.ai est en cours d’acquisition par Aktana.
Malgré un calendrier parlant de 2024-25, le premier client est déployé sur Veeva Vault CRM.
Afin de concurrencer Salesforce, Veeva a annoncé dans sa roadmap une nouvelle offre de produits pour l’automatisation du marketing en 2024.
Depuis que Veeva a annoncé son départ de la plateforme Salesforce pour lancer Veeva Vault, le marché des CRM en sciences de la vie a attiré un vif intérêt, avec des conséquences significatives sur les revenus et la clientèle, suscitant une attention accrue entre les acteurs du marché.
Veeva domine actuellement le marché des CRM pour les sciences de la vie avec une part estimée à 70 %, mettant en évidence son importance. Cette nouvelle a suscité un débat animé, allant des opinions des professionnels du secteur aux publicités des fournisseurs de solutions et aux prévisions des analystes. En fait, Gartner a rapidement recommandé cette nouvelle direction. Les responsables informatiques du domaine ont sollicité des informations précises auprès de Veeva et IQVIA concernant leurs plans. Depuis cette annonce initiale, de multiples publications ont émergé de divers acteurs, chacun valorisant ses solutions pour attirer une part du marché potentiel.
Comparé à d’autres domaines, le marché du CRM dans les sciences de la vie est très concentré. Bien que cet écosystème soit complexe, nécessitant diverses compétences, quatre principaux acteurs dominent les revenus, laissant des miettes aux autres intervenants. Lorsqu’on examine cet écosystème CRM, il est crucial de considérer les capacités suivantes :
Contrôle de contenu : Chaque élément promotionnel doit passer par une approbation MLR, donc la capacité à exécuter et intégrer ce processus dans les chaînes est cruciale. Automatisation marketing : Offrir des capacités d’engagement numérique pour une interaction fluide avec les clients sur tous les canaux. CRM central : Simplifier la gestion des interactions transactionnelles entre la force de vente sur le terrain et les professionnels de santé. Service client : Répondre aux besoins de gestion des cas pour les centres d’appels et les équipes de support. Gestion des événements : Prendre en charge tous les aspects liés aux événements, de la planification à l’exécution, tout en respectant les exigences de conformité locales. Engagement des professionnels de santé : Assurer un engagement conforme et transparent des professionnels de santé, aussi bien lors des interactions qu’au niveau des transferts de valeur.
