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| SECTEUR
Énergie
Se réinventer pour générer valeur et croissance
L’avenir du secteur de l’Energie passe par l’innovation et la responsabilisation
Depuis sa création, Shift accompagne les entreprises du secteur de l’énergie dans la définition et la réalisation de leurs projets, entre contraintes économiques et réglementaires fortes, et opportunités d’innovations et d’amélioration de la relation client
DOMAINES D’INTERVENTION
PROPOSITIONS DE VALEUR
RETOURS D’EXPÉRIENCE
DOMAINES D’INTERVENTION
Préserver le réseau
Entretenir le réseau en concevant et déployant des solutions de gestion du patrimoine ou de gestion de la maintenance,
Optimiser les tournées, qu’il s’agisse d’interventions préventives ou correctives sur le réseau, ou de visites (programmées ou non) chez des clients,
Proposer une nouvelle offre de services
Imaginer les services de demain,
Transformer le SI clients
Concrétiser les tendances digitales en innovations à forte valeur ajoutée,
Réduire son impact environnemental
Revoir les processus industriels ou transverses avec un regard différent,
Etudier de nouveaux services,
Retours d’expérience
PROJET
Déploiement des compteurs communicants
La modernisation du réseau de distribution de l’électricité passe par la pose de 35 millions de compteurs communicants en France d’ici 2021. Une des complexités du projet réside dans la conduite du changement auprès des centaines de prestataires ayant en charge la pose et la mise en service de ces nouveaux compteurs sur le territoire. Shift est intervenu pour concevoir et animer la conduite du changement auprès de ces acteurs : ingénierie de formation, réalisation de formation, communication, animation de communauté, support de proximité, recueil et traitement des feedbacks, rédaction et mise à jour de la documentation.
PROJET
Optimisation des interventions techniques sur le réseau
En charge de la gestion de l’eau sur la métropole de Lyon, notre client cherche à optimiser ses interventions sur le réseau, et aligner sa performance opérationnelle avec les engagements pris vis-à-vis des abonnés et de son donneur d’ordre. Animateur du SDSI, Shift est sollicité pour concevoir et déployer un module de Field Services Management, à destination des techniciens, connecté au SIG, de façon à mieux suivre, anticiper et entretenir les canalisations. Après une phase d’étude, une équipe pluridisciplinaire a réalisé le projet en méthode agile, avec un focus important sur l’expérience utilisateur. Au final : une meilleure imputation des temps d’intervention, des gains de productivité et une gestion anticipée des interventions de maintenance.
CONSEIL
Benchmark SI client
Leader mondial du secteur de l’énergie, cette société distribue historiquement plusieurs fluides (eau, gaz, électricité, chauffage…). Les SI clients sont toutefois distincts et disparates en termes de technologie et de fonctionnalités. Shift est sollicité pour benchmarker les solutions du marché qui permettraient de gérer de bout en bout la commercialisation du gaz et du chauffage (avec des contraintes et des usages différents), tout en intégrant la possibilité de commercialiser d’autres offres à l’avenir… Après une phase de diagnostic et une description des besoins et des cas d’usages, une étude de marché est réalisée. Une liste restreinte de solutions répondant aux attentes est proposée pour une demande de cotation.
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