Shift intervient au sein de la Direction des Services partagés de la SNCF

Shift intervient au sein de la Direction des Services partagés de la SNCF

31 Août 2015

Depuis cet été, 2 consultants Shift Consulting interviennent à la DSP-SI à la SCNF. Ce service a de fortes attentes en termes d’organisation et d’efficacité d’équipe, d’amélioration de la satisfaction client et de refonte du process.

Dans ce contexte, Shift Consulting prend en charge le rôle de :
– responsable du service management
– responsable de l’équipe en charge de l’instruction des demandes clients
– responsable de la facturation interne du service offert
– gestion du changement d’outil ITSM
– amélioration de la procédure de demande (quick wins, refonte du formulaire de demande…)

Parlez-nous de votre projet digital !

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Nous serions ravis de vous partager nos expertises, nos recommandations, et des retours d’expériences passionnants en lien avec vos enjeux.

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