Contexte & problématique

Équipes dispersées, croissance rapide : le management sous pression

En basculant vers le télétravail et le flex office, BPCE se retrouve face à une tension organisationnelle majeure : des équipes dispersées, un alignement stratégique difficile à tenir dans la durée, et une croissance rapide qui oblige à s’adapter sans perdre de vitesse.

Pour compenser l’absence de visibilité commune, les managers multiplient les points de synchronisation, sans pour autant résoudre le problème de fond : le manque de rituels structurés pour piloter collectivement. Le risque n’est pas l’inaction, c’est l’énergie dépensée à se coordonner sans vraiment s’aligner.

C’est dans ce contexte que BPCE engage Shift pour ancrer une transformation agile durable, équipe par équipe, à partir des pratiques terrain.

L’approche Shift Consulting

Un accompagnement opérationnel, immersif, et calibré équipe par équipe

Shift intervient directement aux côtés des équipes BPCE, en mode opérationnel immersif. Plutôt que d’imposer un modèle standardisé, les consultants co construisent avec chaque équipe un rituel de Lean management (management visuel) adapté à son contexte : nature des activités, rythme de production, niveau de maturité managériale.

L’accompagnement repose sur trois temps structurés : diagnostic de l’existant, mise en place du rituel personnalisé, puis suivi dans la durée pour ancrer les pratiques et garantir l’autonomie des managers. À mesure que les résultats se confirment, Shift étend la démarche aux équipes support, au-delà du périmètre initial, en structurant un modèle de déploiement à l’échelle sans perte de qualité.

Ce qui a été mis en place

Trois leviers pour ancrer le Lean management dans les pratiques quotidiennes

Ritualisation du management d’équipe

  • Chaque équipe est dotée d’un rituel de management visuel sur mesure : tableau de suivi des priorités, point hebdomadaire structuré, outil de pilotage des tâches en cours. 110 dispositifs déployés sur l’ensemble du périmètre BPCE, calibrés en fonction des besoins terrain et non pas imposés de façon uniforme.

Montée en maturité managériale

  • Shift suit chaque équipe dans la durée avec des points de progression réguliers : ajustement des pratiques, identification des blocages, renforcement de la posture des managers. L’objectif est l’autonomie complète de chaque équipe à l’issue de l’accompagnement, sans dépendance à une intervention extérieure.

Extension du déploiement aux équipes support

  • Face aux résultats obtenus sur le périmètre initial, BPCE décide d’élargir la démarche aux équipes support. Shift structure le modèle de passage à l’échelle : méthode, outils, guide d’animation ; pour permettre un déploiement fluide sans diluer la qualité de l’accompagnement.

Un ROI mesurable, des pratiques transformées en profondeur

+75 %
De communication au sein des équipes
67 %
Des collaborateurs mieux alignés sur leurs priorités et les tâches à effectuer
64 %
D'efficacité gagnée dans les réunions d'équipe
13,3 h
Économisées par an et par personne

Les résultats

1,3 M
Investissement
1,5 M
Gain projet
1,1 M/an
Gain annuel projeté

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Nos réponses à vos questions

Le Lean management, ou management visuel, désigne les outils et rituels qui rendent visible l’avancement d’une équipe : tableaux de bord partagés, points structurés, indicateurs collectifs. Dans une transformation agile, cela sert à aligner rapidement les équipes sur les priorités sans multiplier les réunions inutiles.

Shift part d’un diagnostic terrain, coconstruit un rituel adapté aux besoins de chaque équipe, puis assure un suivi dans la durée pour garantir la montée en maturité des managers et l’autonomie durable des équipes.

Le cas BPCE affiche +75 % de communication d’équipe, 67 % de meilleure visibilité des priorités et 13,3 heures économisées par an et par personne. Ces résultats reposent sur un accompagnement personnalisé et un suivi terrain, pas sur l’adoption d’un outil seul.

La durée varie selon le périmètre et la maturité de départ. Le cas BPCE :1 200 personnes, 110 équipes ; illustre un déploiement progressif avec suivi dans la durée puis d’une extension aux équipes support au-delà du périmètre initial.