Consultant en Qualité

Ma mission : Diagnostiquer les méthodes de projet d’un point de vue Qualité

Contexte de ma mission

L’équipe Méthode et projet, au sein de la DSI d’un acteur majeur de la grande distribution, constate d’importantes disparités dans la documentation des projets SI en TMA, quelle que soit la méthodologie (cycle en V ou agile Scrum). Shift intervient pour réaliser un diagnostic et établir la feuille de route déclinant les principes d’amélioration continue au sein de la direction technique.

Ce que j’ai fait

J’ai d’abord effectué un audit documentaire en me servant de deux méthodes d’analyse : TPI (Test Process Improvement) et TMap (Test Management Approach). Après analyse de ces premiers résultats, j’ai préparé une restitution synthétique et fournis ma grille d’analyse (mon client pourra s’en resservir pour mettre à jour son diagnostic !).

Ensuite, je suis allé sur le terrain, au sein d’équipes projets représentatives, pour affiner mon analyse. J’ai suivi quelques projets et chefs de projets, pour comprendre leurs modes de fonctionnements et identifier les informations formelles ou informelles générées par les projets. Cela m’a permis de mettre à jour mon disgnostic, et de proposer des axes d’améliorations pragmatiques.

J’ai poursuivi mon travail avec la construction d’une feuille de route recensant les actions cibles et les objectifs à atteindre. Nous avons créé un back-log dédié à ces actions. J’ai aussi préparé un plan de conduite du changement.

Enfin, j’ai accompagné quelques équipes sur la mise en place des premières actions.

Ce que j’ai aimé

J’ai apprécié la prise de recul et la confiance que m’a témoigné mon client (que ce soit mon donneur d’ordre ou les contributeurs projets rencontrés sur le terrain).

Ce que j’ai appris

J’ai pu dérouler une démarche complète de diagnostic, de la recherche documentaire “a priori”, à la mise en oeuvre des premières briques d’optimisation. Shift dispose de démarche type et de plusieurs retours d’expérience qui m’ont bien aidés.

Bilan

Plus de 600 projet de TMA ont progressé suite à la mise en oeuvre des actions issus de mon diagnostic !.